FAQ

• Potřebujete k objednání recept?

- Ne, naše výrobky si můžete koupit bez lékařského předpisu.

• Jak bezpečný je balíček?

- Respektujeme soukromí našich zákazníků. Můžete si být jisti, že všechny balíčky budou zabaleny přesně a diskrétně. Na balíčku nejsou žádné informace o produktech a našich webových stránkách.

• Jsou zde moje osobní údaje v bezpečí?

- Používáme pouze zabezpečené servery. Vše je chráněno a šifrováno. Všechny naše servery jsou mimo jurisdikci Spojených států nebo Evropy.

• Jak mohu využít slevy?

- U objednávek nad 400 eur nabízíme dopravu zdarma. Nabízíme také slevu na větší objednávky (více než 1 000 eur). Svou objednávku můžete zkombinovat s přítelem, takže můžete získat dopravu a slevu zdarma.

• Jak mohu získat vaše velkoobchodní ceny?

- Za velkoobchodní ceny nám napište e-mail.

• Z vašeho webu jsem nedostal e-mail. Co se děje?

- Náš e-mail je pravděpodobně označen jako spam. Podívejte se na složku spamu.

• Mohu pro svou objednávku získat sledovací číslo?

- Ano. Všechny naše balíčky mají sledovací číslo.

• Máte minimální objednané množství?

- Ne, nepožadujeme minimální objednané množství.

• Jaké způsoby platby jsou přijímány?

- V současné době můžeme přijímat bankovní převody, bitcoiny, převody WU a PayPal (PayPal je pouze pro nové zákazníky).

• Zaplatil jsem za svou objednávku. Kdy mohu očekávat odeslání mého balíčku?

- Pokud jste platili bankovním převodem, musíme počkat, až bude platba na našem účtu. V tomto případě může být čekací doba 1 až 3 pracovní dny. Můžete nám poslat snímek obrazovky s vaší platbou a vaše objednávka bude zpracována rychleji. U plateb bitcoiny a PayPal je doba zpracování jen několik hodin.

• Moje objednávka nebyla odeslána po 3–5 dnech. Měl bych mít obavy?

- Ne, není se čeho bát. Pracujeme, ale někdy to není tak hladké.

• Jsou to už 3 týdny a nemám balíček. Co bych měl dělat?

- Váš balíček je na cestě do cíle. Pomocí sledovacího čísla získáte informace o svém balíčku nebo navštivte poštu / doručovací společnost a zeptejte se na svůj balíček. Balíčky jsou někdy uloženy na poště  společnosti a čekají na převzetí.

- Zpoždění jsou součástí podnikání. Těmto problémům se bohužel nemůžeme vyhnout. Jakmile balíček opustí náš sklad, není v našich rukou a nemůžeme ovlivnit dodací lhůtu. Buď trpělivý.

• Co když dojde ke ztrátě nebo odcizení balíčku?

- Můžeme balíček znovu odeslat, když k tomu dojde, ale pouze když potvrdíme situaci, protože někteří zákazníci nejsou loajální a lžou, že balíček nemají doručeni.