FAQ

• Χρειάζεστε μια συνταγή για να παραγγείλετε;

- Όχι, μπορείτε να αγοράσετε τα προϊόντα μας χωρίς ιατρική συνταγή.

• Πόσο ασφαλές είναι το πακέτο;

- Σεβόμαστε το απόρρητο των πελατών μας. Μπορείτε να είστε σίγουροι ότι όλα τα πακέτα θα συσκευάζονται με ακρίβεια και διακριτικότητα. Το πακέτο δεν περιέχει πληροφορίες σχετικά με τα προϊόντα και τον ιστότοπό μας.

• Είναι τα προσωπικά μου στοιχεία ασφαλή εδώ;

- Χρησιμοποιούμε μόνο ασφαλείς διακομιστές. Όλα προστατεύονται και κρυπτογραφούνται. Όλοι οι διακομιστές μας βρίσκονται εκτός της δικαιοδοσίας των Ηνωμένων Πολιτειών ή της Ευρώπης.

• Πώς μπορώ να επωφεληθώ από τις εκπτώσεις;
  

- Για παραγγελίες άνω των 400 ευρώ, προσφέρουμε δωρεάν αποστολή. Προσφέρουμε επίσης έκπτωση σε μεγαλύτερες παραγγελίες (πάνω από 1.000 ευρώ). Μπορείτε να συνδυάσετε την παραγγελία σας με έναν φίλο, ώστε να έχετε δωρεάν αποστολή και έκπτωση.

• Πώς μπορώ να λάβω τις τιμές χονδρικής σας;

- Για τιμές χονδρικής, στείλτε μας ένα e-mail.

• Δεν έλαβα email από τον ιστότοπό σας. Τι συμβαίνει?

- Το email μας πιθανώς επισημαίνεται ως ανεπιθύμητο. Κοιτάξτε το φάκελο spam.

• Μπορώ να λάβω έναν αριθμό παρακολούθησης για την παραγγελία μου;

- Ναί. Όλα τα πακέτα μας έχουν αριθμό παρακολούθησης.

• Έχετε ελάχιστη ποσότητα παραγγελίας;

- Όχι, δεν απαιτούμε ελάχιστη ποσότητα παραγγελίας.

• Ποιες μέθοδοι πληρωμής γίνονται δεκτές;

- Προς το παρόν μπορούμε να δεχτούμε τραπεζικές μεταφορές, bitcoin, WU και PayPal (το PayPal προορίζεται μόνο για νέους πελάτες).

• Πλήρωσα για την παραγγελία μου. Πότε μπορώ να περιμένω να αποσταλεί το πακέτο μου;

- Εάν πληρώσατε μέσω τραπεζικής μεταφοράς, πρέπει να περιμένουμε έως ότου η πληρωμή γίνει στον λογαριασμό μας. Σε αυτήν την περίπτωση, ο χρόνος αναμονής μπορεί να είναι 1 έως 3 εργάσιμες ημέρες. Μπορείτε να μας στείλετε ένα στιγμιότυπο οθόνης της πληρωμής σας και η παραγγελία σας θα υποβληθεί σε επεξεργασία πιο γρήγορα. Για πληρωμές bitcoin και PayPal, ο χρόνος επεξεργασίας είναι μόνο μερικές ώρες.

• Η παραγγελία μου δεν στάλθηκε μετά από 3-5 ημέρες. Πρέπει να ανησυχώ;

- Όχι, δεν υπάρχει τίποτα να ανησυχείς. Δουλεύουμε, αλλά μερικές φορές δεν είναι τόσο ομαλό.

• Έχουν περάσει 3 εβδομάδες και δεν έχω πακέτο. Τι πρέπει να κάνω?

- Το πακέτο σας φτάνει στον προορισμό. Χρησιμοποιήστε τον αριθμό παρακολούθησης για να λάβετε πληροφορίες σχετικά με το δέμα σας ή επισκεφθείτε το ταχυδρομείο / εταιρεία παράδοσης και ρωτήστε για το δέμα σας. Οι συσκευασίες αποθηκεύονται μερικές φορές στο ταχυδρομείο και περιμένουν να παραληφθούν.

- Οι καθυστερήσεις αποτελούν μέρος της επιχείρησης. Δυστυχώς, δεν μπορούμε να αποφύγουμε αυτά τα προβλήματα. Μόλις το πακέτο φύγει από την αποθήκη μας, δεν είναι στα χέρια μας και δεν μπορούμε να επηρεάσουμε τον χρόνο παράδοσης. Κάνε υπομονή.

• Τι γίνεται αν ένα πακέτο χαθεί ή κλαπεί;

- Μπορούμε να στείλουμε ξανά το πακέτο όταν συμβεί αυτό, αλλά μόνο εάν επιβεβαιώσουμε την κατάσταση, επειδή ορισμένοι πελάτες δεν είναι πιστοί και ψεύδονται ότι το πακέτο δεν παραδόθηκε.