Proteção de dados pessoais
A empresa VERMODJE ("WebsiteName"), operadora da loja online vermodje.is, declara que todos os dados pessoais (doravante referidos também como "dados") são considerados estritamente confidenciais e são tratados em conformidade com a legislação relativa à proteção de dados pessoais em vigor. A segurança dos seus dados é uma das nossas prioridades. Por isso, prestamos toda a atenção necessária aos dados e à sua proteção. Na presente Política de Processamento de Dados Pessoais ("Política"), gostaríamos de informá-lo sobre os tipos de dados que recolhemos e sobre a maneira como os usamos.
1. Dados pessoais e respetivo processamento
1.1. Categoria dos dados pessoais
Recolhemos dados diferentes, dependendo dos serviços que utiliza. Se fizer compras na nossa loja, recolhemos:- Nome e dados de contacto. Nome(s) e apelido(s), endereço eletrónico, endereço postal, endereço para faturação, número de telefone, dados bancários, dados de pagamento.
- Dados demográficos. Sexo, data de nascimento, país e idioma preferido.
- Dados recolhidos com base na duração do Contrato – os produtos comprados, segmento de cliente, volume de serviços prestados
- Nome e dados de contacto. Nome(s) e apelido(s), endereço eletrónico, endereço postal, endereço para faturação, número de telefone, dados bancários, dados de pagamento.
- Dados demográficos. Sexo, país e idioma preferido, data de nascimento.
- Dados de início de sessão. Nomes e palavras-passe de início de sessão. Não temos acesso à palavra-passe real.
- Nome e dados de contacto - endereço eletrónico e nome(s) próprio(s).
- Dados demográficos – país, sexo.
- Dados de comunicação entre a WebsiteName e o Cliente
- Registos gravados por câmaras em lojas e nos espaços da WebsiteName
- Registos sobre o comportamento no site administrado pela empresa WebsiteName
1.2. Finalidades do Processamento de Dados Pessoais:
- Prestação de serviços e a sua melhoria. Os dados dos Clientes são processados para prestar e melhorar os serviços oferecidos e, assim, tornar os nossos clientes mais satisfeitos. Estes incluem especificamente:
- Processamento de encomenda de produtos ou serviços, encomendados através do nosso site, aplicação móvel ou linhas de Apoio ao cliente. Nestes casos, a causa legal é a necessidade de cumprir o Contrato de compra, eventualmente o Contrato de adesão ao Clube PROMO e, quanto aos dados selecionados, cumprir obrigações jurídicas (por exemplo, documentos contabilísticos).
- Informação sobre disponibilidade de produtos. No caso de solicitar uma informação sobre a disponibilidade de um produto concreto, processaremos os seus dados com base no seu consentimento.
- Apoio ao Cliente. Para garantir o Apoio ao Cliente e eliminar possíveis problemas no cumprimento do Contrato de compra ou Contrato de adesão ao Clube PROMO, processamos os seus dados com base no cumprimento necessário destes contratos.
- Comunicação. Usamos os dados recolhidos com a finalidade de comunicar consigo e efetuar uma adaptação individual da comunicação. Por exemplo, podemos contactá-lo por telefone, e-mail, via aplicação ou por outro meio para relembrar que tem produtos no seu cesto de compras online, ajudar a finalizar a sua encomenda, comunicar o estado atual do seu pedido, encomenda ou reclamação ou para obter da sua parte mais informações sobre essa e também para avisar que é necessário efetuar uma ação a fim de manter o estado da sua conta ativo. Se é aderente ao Clube PROMO, processamos os dados para essa finalidade, para cumprir o Contrato de adesão ao Clube PROMO. No caso de fazer compras na nossa loja e não ser aderente, processamos esses dados devido a interesses legítimos, que consistem no interesse legítimo da empresa WebsiteName, como é descrito acima.
- Melhoramento de serviços. Os dados são utilizados para um melhoramento contínuo dos nossos serviços e sistemas, incluindo a adição de novas funções, e tambémcom a finalidade de tomar decisões informadas usando análises sumárias e inteligência empresarial, tudo isto com base no nosso interesse legítimo, desenvolvido com base na liberdade de empresa e consistido na necessidade de melhorar os serviços prestados para ter sucesso na concorrência. Usamos o seus dados da forma mais anónima possível a fim de garantir um melhoramento da proteção dos seus direitos e interesses.
- Proteção, segurança e resolução de litígios. Também podemos processar os dados devido a interesses legítimos, que consistem em garantir a proteção e a segurança dos nossos sistemas e os dos nossos clientes, para detetar e prevenir fraudes, resolver litígios e impor os nossos acordos com base no nosso interesse legítimo.
- Registos de câmara. A WebsiteName coloca câmaras nas suas lojas e nos seus espaços para proteger os interesses legítimos da WebsiteName. Os espaços com câmaras são sempre assinalados com um aviso.
- Ofertas comerciais.
- Comunicação comercial
- Enviamos-lhe comunicações comerciais relativas a produtos semelhantes aos que comprou.
- Pode sempre recusar essas comunicações comerciais através da ligação para a desativação do envio do boletim informativo, disponível em cada e-mail.
- No caso de desativar o envio da newsletter, não vamos continuar a utilizar os seus contactos eletrónicos para esses fins. Vamos começar a utilizá-lo de novo, no caso de subscrever o boletim informativo outra vez ou pedi-lo especificamente.
- As ofertas comerciais apresentadas, podem ser selecionadas com base noutras informações que temos recolhido sobre si ao longo do tempo segundo dados de contacto, dados demográficos, itens favoritos e dados sobre a utilização dos nossos produtos e sites (cookies, endereço IP, dados fornecidos pelo seu browser, dados sobre cliques, comunicações comerciais apresentadas, produtos vistos). Não efetuamos um processamento completamente automatizado, que tenha efeitos jurídicos para si.
- Se é aderente ao Clube PROMO, processamos os dados para essa finalidade, para cumprir o Contrato de adesão ao Clube PROMO. No caso de fazer compras na nossa loja e não ser aderente, processamos esses dados devido a interesses legítimos, que consistem em marketing legítimo convencional.
- No caso de não ser nosso cliente, processamos com base no seu consentimento.
- A qualquer momento, tem o direito de se opor gratuitamente a esse processamento. Os dados de contacto são referidos no fim do presente documento.
- Comunicação comercial
- Processamento de cookies nas páginas Web controladas pela empresa WebsiteName
- No caso de aceitar cookies no seu Web browser, processamos os registos de comportamento a partir de cookies colocados no site controlado pela empresa WebsiteName, para garantir um melhor funcionamento do site da WebsiteName e para fins de publicidade de Internet da empresa WebsiteName. Estão disponíveis mais informações no capítulo em anexo do presente documento.
1.3. Transferência de dados pessoais a terceiros
Os seus dados serão transferidos para terceiros ou transmitidos de um modo diferente, apenas se for necessário no âmbito do cumprimento do Contrato de compra, Contrato de adesão ao Clube PROMO, com base em interesses legítimos, ou em caso do seu consentimento anterior com a transferência.- a) a empresas afiliadas e processadores, com base no cumprimento do Contrato de compra ou no Contrato de adesão ao Clube PROMO para o desempenho de processos e procedimentos internos
- b) a empresas que emitem cartões de crédito, prestadores de serviços de pagamento, para os fins de processamento de pagamentos, e a bancos, com base na sua encomenda, no cumprimento do Contrato de compra
- c) a transportadoras, com a finalidade da entrega de produtos ou serviços encomendados por si, e da resolução de reclamações, incluindo a rescisão do Contrato
- d) aos nossos parceiros em programas de fidelidade, em que participará
- e) a outros prestadores de serviços, terceiros, envolvidos no processamento de dados;
- f) a terceiros, por exemplo, a advogados ou tribunais para fins de execução ou a celebração de qualquer contrato consigo;
- g) a autoridades públicas (por exemplo, polícia)
- h) a terceiros que realizam pesquisa entre os clientes
2. Conta de cliente e compra sem registo
- a) No âmbito do Contrato de adesão ao Clube PROMO, criaremos para si uma conta de cliente, que será protegida por uma palavra-passe. No âmbito da conta de cliente, obtém um acesso direto aos seus dados, incluindo a sua edição, podendo assim consultar os dados, tanto sobre encomendas finalizadas, como não finalizadas, e editar o envio de newsletter. Através da conta de cliente, também pode administrar os seus dados pessoais e o envio do boletim informativo.
- b) O Clube PROMO, no qual lhe oferecemos muitas vantagens, também faz parte da conta de cliente. Estão disponíveis mais informações nos respetivos Termos e Condições.
- c) Se não quiser criar uma conta de cliente para fazer compras, pode fazer compras na nossa loja online sem registo, como não-aderente.
- d) Tem o direito de rescindir o Contrato de adesão ao Clube PROMO em conformidade com os Termos e Condições respetivos.
3. Segurança dos dados pessoais e período do armazenamento
3.1. Segurança dos dados pessoais
- a) Os seus dados pessoais são-nos transmitidos de forma encriptada. Usamos o certificado SSL (secure socket layer). Protegemos o nosso site e outros sistemas através de medidas técnicas e organizacionais contra a perda e destruição dos seus dados, contra o acesso aos seus dados por pessoas não autorizadas e alteração ou divulgação dos dados.
- b) Exigimos que os nossos processadores provem a conformidade dos seus sistemas com o regulamento RGPD.
- c) O acesso à sua conta de cliente só é possível depois de inserir a sua palavra-passe. Neste contexto, gostaríamos de informá-lo que não deve comunicar os seus dados de acesso a terceiros, e, após o fim da sua atividade na conta de cliente, deve sempre fechar o browser , especialmente, se usa um computador com outros utilizadores. A WebsiteName não assume nenhuma responsabilidade pelo abuso de palavras-passes usadas, a menos que a WebsiteName não tenha sido responsável direta por essa situação.
3.2. Tempo de processamento
Processamos e armazenamos dados pessoais- pelo tempo que for necessário para garantir todos os direitos e obrigações resultantes do Contrato de compra
- pelo tempo da duração do Contrato de adesão ao Clube PROMO
- 1 ano após o fim da garantia, a fim de resolver litígios potenciais
- pelo tempo que a WebsiteName, na qualidade de administrador, é obrigada a armazená-los, de acordo com a legislação geralmente aplicável. Os dados contabilísticos, por exemplo, as faturas emitidas pela empresa WebsiteName, são arquivados, em conformidade com a lei, durante um período de 10 anos após a emissão.
- O consentimento com o envio da informação sobre a disponibilidade de produto(s) permanece em vigor até ao envio da informação, mas não deve ser superior ao período de 1 ano ou até ao cancelamento do consentimento.
- O consentimento com o envio de ofertas comerciais é válido durante 4 anos ou até ao cancelamento do consentimento
- Os registos gravados nas lojas da empresa WebsiteName e junto aos edifícios da companhia WebsiteName são processados durante um período máximo de 90 dias, a contar da data da gravação do registo.
- Revisão 6 anos
- Comunicação 2 anos
- Competições 1 ano
4. Direitos dos titulares de dados
- a) No caso de processar os seus dados pessoais, pode, a qualquer momento, solicitar uma informação gratuita sobre o seu processamento.
- b) No caso de acreditar que não processamos os dados em conformidade com a proteção de dados pessoais e condições legais da proteção de dados pessoais, pode solicitar uma explicação, exigir a remoção do estado decorrente, principalmente, pode pedir uma correção, complementação, eliminação de dados pessoais ou o respetivo bloqueio.
- c) Caso queira exercer o seu direito, contacte o responsável da proteção de dados através do e-mail dpo /@/ vermodje . is. Também poderá recorrer à Comissão Nacional de Proteção de Dados.
- d) A qualquer momento, pode revogar o seu consentimento com o processamento de dados pessoais. No caso de revogar o consentimento com o processamento de dados pessoais, estes serão apagados ou tornados anónimos. No entanto, isto não se aplica aos dados que a WebsiteName necessita para cumprir as suas obrigações legais (por exemplo, realização de encomendas já efetuadas) ou proteger os seus interesses legítimos. A eliminação de dados pessoais também ocorrerá se os dados não forem necessários para a finalidade determinada, ou o seu armazenamento for inadmissível por outras causas estabelecidas pela lei.
5. Páginas Web
5.1. Cookies
O nosso site usa "cookies" para que a nossa oferta para si seja relevante, interessante e agradável do ponto de vista do utilizador. "Cookies" são pequenos ficheiros de texto que são armazenados no seu computador, smartphone ou outro dispositivo, e que são usados no seu browser. Pode obter mais informações sobre cookies aqui. Usamos cookies, por exemplo, para:- uma funcionalidade correta do cesto de compras para que finalize a sua encomenda da maneira mais simples possível
- memorizar os seus dados de início de sessão para que não tenha de inseri-los várias vezes
- a melhor adaptação possível do nosso site às suas exigências, graças à monitorização de consultas, às suas ações no site e às funções usadas
- receber informações sobre a publicidade vista para não mostrar-lhe publicidade dos produtos que não lhe interessam
5.2. O uso de "cookies"
Os cookies utilizados no nosso site podem ser classificados em dois tipos básicos. Os cookies de sessão são apagados assim que sai do nosso site. Os cookies persistentes ficam armazenados no seu dispositivo durante muito mais tempo ou até os apagar manualmente (o tempo durante o qual os cookies permanecem no seu dispositivo depende da configuração do cookie e das definições do seu browser). Um cookie também pode ser classificado com base na sua funcionalidade:- analítico, que nos ajuda a melhorar a funcionalidade do nosso site, para perceber como é usado pelos utilizadores
- de conversão, que nos permite analisar o desempenho de vários canais de vendas
- de rastreio, que, em conjunto com os cookies de conversão, ajuda a analisar o desempenho de vários canais de vendas
- de remarketing, que usamos para personalizar o conteúdo de publicidade e definir o seu alvo correto
- essencial, que é importante para uma funcionalidade básica do site
5.3. A recusa de uso de "cookies"
A configuração do uso de cookies faz parte do seu browser da Internet. A maioria dos browsers aceita automaticamente os cookies nas predefinições. Através do seu browser, pode recusar cookies ou limitá-los aos tipos selecionados por si. As informações sobre browsers e a forma de configurar as preferências dos cookies estão disponíveis nas seguintes páginas Web ou noutra documentação de browsers da Internet- Chrome
- Firefox
- Internet Explorer
- Androide
5.4. Ligações
O nosso site contém ligações a para outros sites que são práticos e contêm informações. Avisamos que estes sites podem ser propriedade e controlados por outras empresas e organizações que podem ter políticas diferentes de segurança e proteção de dados pessoais. A nossa empresa não tem controlo e não assume qualquer responsabilidade por qualquer informação, material, produtos ou serviços contidos ou disponíveis através destes sites.6. Contacte-nos
Se tiver alguma dúvida, comentário e pedido relativos à presente Política, contacte-nos, através do nosso endereço ou da linha de Apoio ao Cliente, referida no rodapé da presente Política.Encarregado da proteção de dados: dpo /@/ vermodje . is
Contacto: Portugal